سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال

• يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم أو مغسول، مع جميع التيكتات والتغليف الأصلي.
• يتحمل العميل تكلفة شحن الاستبدال إذا كان السبب تغيير المقاس أو تغيير الرغبة.
• إذا كان سبب الاستبدال عيب تصنيع أو خطأ في تنفيذ الطلب، يتحمل MO وسط البلد Downtown جميع تكاليف الشحن.
• في حالة الحاجة إلى استبدال سريع، يمكن التواصل مع خدمة العملاء لترتيب الإجراءات المناسبة.

: سياسة الاسترجاع

• يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، وذلك في حالة وجود عيب تصنيع أو إرسال منتج مختلف عن الطلب.
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام أو غسيل، مع وجود جميع التيكتات والتغليف الأصلي.
• لا يتم قبول استرجاع أي منتج تعرض للتلف أو سوء الاستخدام أو تم إزالة التيكت الخاص به.
• بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، يتم رد قيمة المنتج أو تنفيذ إجراءات الاستبدال وفقًا لطريقة الدفع المتاحة.
• في حالة وجود خطأ من جانب المتجر، يتحمل MO وسط البلد Downtown جميع تكاليف الشحن الخاصة بالاسترجاع أو الاستبدال.